ECM & AI

ECM, IBM, AI, Watson en alles daaromheen. | ECM, IBM, AI, Watson and everything related.

2018-11-29

Artificial intelligence: Learning from insights

Deze tekst is alleen in het Engels.

Business intelligence (BI) and AI use the same statistical techniques, but can we use BI in place of AI?

Brain superimposed on electrical cicuitsAt one of my latest presentations on artificial intelligence (AI), a member of the audience asked me about the difference between business intelligence (BI) and AI. As BI and AI use the same statistical techniques, why can’t we use BI where AI is just hype?

Lees verder...

2018-11-01

Grootscheepse data-analyses zijn niet het antwoord op fraude | Why mass data analytics isn’t the answer to fraud

Fraude-opsporing moet zowel ethisch als legaal zijn.

Fraude is een regelmatig terugkerend onderwerp op de voorpagina’s van de kranten. De verontwaardiging onder politici en burgers is steevast groot, want het gaat vaak om publiek geld. De verontwaardiging verrast me niet. Maar wat ik wel verontrustend vind, is dat allerlei data-analisten beweren dat ze fraude kunnen ontdekken met wat slimme zoekvragen. Wat een optimistische kijk op de wereld.

Lees verder...

2018-10-10

Augmented artificial intelligence: Will it work?

Deze tekst is alleen in het Engels.

Augmented Intelligence seems to be the way to push the AI revolution forward. But will it work, or is it just marketing talk to gain acceptance and trust?

Artificial Intelligence

One of the methods of using artificial intelligence (AI) is to augment the user. AI will only be used to assist the human worker, not replace him. Augmented Intelligence seems to be the way to push the AI revolution forward. But will it work, or is it just marketing talk to gain acceptance and trust?

Lees verder...

2018-08-10

Zet AI in op bulkprocessen | Adopting AI in business processes

Artificiële intelligentie is niet zo slim, wel erg snel.

Business idea diagram graphAl zijn er al veel softwarepakketten met ingebouwde artificiële intelligentie op de markt, een specifieke oplossing vereist nog veel ambachtelijk handwerk.

Maar deze specifieke systemen bieden wel het voordeel dat AI wordt ingezet op die bedrijfsprocessen waar het meeste voordeel behaald kan worden. Maar de vraag is: welke processen zijn nu het meest geschikt om AI toe te passen?

Lees verder...

2018-05-15

Documentmanagement: stel de gebruiker centraal

This text is only in Dutch.

Recent stond er een artikel in Trouw over een onderzoek van het NIBUD. De conclusie was dat gewone burgers, mensen zoals u en ik, de weg wel eens kwijtraken in de stortvloed van digitale informatie die over ons heen komt. En dan praat ik niet over nepnieuws, maar over rekeningen, belastingbrieven, abonnementendie in digitaal formaat […]

Stapels papieren

Recent stond er een artikel in Trouw over een onderzoek van het NIBUD. De conclusie was dat gewone burgers, mensen zoals u en ik, de weg wel eens kwijtraken in de stortvloed van digitale informatie die over ons heen komt. En dan praat ik niet over nepnieuws, maar over rekeningen, belastingbrieven, abonnementendie in digitaal formaat langs allerlei kanalen naar ons worden opgestuurd. Toen alles nog per post op papier binnenkwam, was het nog redelijk overzichtelijk, maar nu ontbreken de digitale vaardigheden om deze informatiestroom te verwerken. Met alle gevolgen van dien, zoals betalingsachterstanden en overbodige abonnementen.

Lees verder...

2018-03-05

Building a document-based chatbot

Deze tekst is alleen in het Engels.

Chatbot robot

When used for information transfer, chatbots can be used to direct the user to the information he or she wants. Using question–answer pairs, the user can traverse the knowledge captured in the chatbot.

Lees verder...

2017-12-21

2018: Voorbij de AI-hype… | 2018: Beyond the AI hype!

20182017 was het jaar van artificiële intelligentie (ai). Althans, dat wilden de voorspellers ons doen geloven. Maar is het ook gebeurd? Wat zeker is, is dat er veel “ai-washing” heeft plaatsgevonden. Niet-intelligente it-producten werden van een ai-label voorzien. Wat mijn collega Ron Tolido “fake ai” noemt. Amazon webservices weet al sinds 2005 effectief in te spelen op de grote ai-belofte. Maar waar is de onderliggende technologie?

Lees verder...

2017-11-08

Ik ben niet bang voor AI, ik ben bang voor slechte AI

This text is only in Dutch.

Zal kunstmatige intelligentie een bedreiging gaan vormen voor de mensheid?

2013_11_060021d - (t3)Als AI zo ver gevorderd is dat het slimmer is dan mensen, wat zal er dan gebeuren? Zal AI zijn conclusies trekken en de mensheid gaan overheersen of zelfs uitroeien? Niet de minsten vrezen het laatste. Elon Musk en Bill Gates waarschuwen hiervoor en willen dat de overheid toezicht gaat houden op AI. Mark Zuckerberg denkt dat het zwaar wordt overdreven, terwijl anderen denken dat AI niet zover is of kan komen dat het een serieuze bedreiging gaat vormen.

Lees verder...

2017-10-04

Quality Data, a must have for AI

Deze tekst is alleen in het Engels.

With the advent of Artificial Intelligence (AI) we are able to analyse data in more depth than ever before.

Quality in scrabble lettersAI techniques like Machine Learning (ML) can unravel deeper insights from sets of data than traditional statistical techniques. Big Data both requires and enables these new methods. We can now access large amounts of data through mass storage and high performance computing.

Lees verder...

2017-08-02

Wie is bang voor AI?

This text is only in Dutch.

Ik ben niet bang voor AI, ik ben bang voor slechte AI.

2013_11_060021d - (t3)

Deze zomer is de bekende discussie weer eens losgebarsten: ‘Zal artificiële intelligentie(AI) een bedreiging worden voor de mensheid?’ Wat zal er gebeuren als AI-systemen zo ver gevorderd zijn dat zij slimmer zijn dan mensen?

Lees verder...

2017-06-27

Computer says ‘No!’: Machines should be accountable for their decisions

Deze tekst is alleen in het Engels.

boord pijlen besluit rechts volgende rechte manThis summer I was on holiday abroad in a place I’ve never been before. We toured around by car, relying extensively on our sat nav system. One afternoon, I decided to switch off the navigation device and tried to find my way back using an old fashioned technique: my sense of direction. Yes, I reached my destination and it felt good. My skills from the last century still worked. But it also made me realize how depended we’re on computers making decisions for us. And the stories around the mishaps that happen when drivers follow the directions blindly.

Lees verder...

2017-03-27

How creative will Cognitive Computing become?

Deze tekst is alleen in het Engels.

Capgemini’s view on the future – Technovision 2017 – states that capturing and leveraging collective knowledge as well as decreasing the dependency on undocumented, individual expertise and experience, is an important aspect of Artificial Intelligence (AI). Cognitive computing, like IBM Watson, can help suggesting solutions and ideas that are unknown to the user, based on collective knowledge. (I won’t be discussing how AI can enrich products and objects of art, my interest is how AI can help in the creative process or how AI can design creative products by itself.)

Lees verder...

2017-02-17

Artificiële Intelligentie is Chefsache

This text is only in Dutch.

IBM CEO Ginni Rometty (links) en GM CEO Mary Barra (rechts)Als u de vakliteratuur bijhoudt, of zelfs alleen maar de krant, kan het u niet ontgaan zijn: de toepassing van artificiële intelligentie is “hot”. Intelligente computersystemen gaan beslissingen nemen die nu nog door mensen worden gedaan. Deze nieuwe industriële revolutie zal ervoor zorgen dat er banen verdwijnen maar ook weer nieuwe bijkomen, omdat we onze bedrijven en samenleving opnieuw gaan inrichten.

Lees verder...

2017-02-10

Hacking: wat weggegooid is, is niet te stelen

This text is only in Dutch.

Bijna iedere week in het nieuws: geheime en vertrouwelijke gegevens worden gestolen door hackers. Of die nu van de overheid, het bedrijfsleven of NGO’s zijn. Het houden van documenten en e-mails in een eindeloze opslag lijkt een gemakkelijke oplossing. Maar het eindigt met een stapel documenten en e-mails die alleen maar geld kosten. Wat wordt bewaard, zal moeten worden beveiligd tegen diefstal. Wat weggegooid is, kan niet worden gestolen.

Lees verder...

2017-01-06

ECM is a business application, please treat it this way

Deze tekst is alleen in het Engels.

“Unless commitment is made, there are only promises and hopes… but no plans.” Peter Drucker

Screenshot of a CMSEnterprise Content Management (ECM ) systems have been around for several decades. And after all these years there’re still issues around the user acceptance of these systems. In most cases the document management facilities of the ECM systems are difficult to get accepted by the user population. And these document management functions happen to be the core of the system.

Lees verder...

2016-10-28

Expect the unexpected and be surprised

Deze tekst is alleen in het Engels.

Only when we expect the unexpected, we can fully exploit the possibilities of artificial intelligence.

Traditionally, unexpected results are called bugs in computer programs. A computer should produce the results we expect, otherwise it’s faulty and needs to be fixed. We’re so used to the bipolar world of true versus false, right versus wrong, that we judge our computer systems on this basis. It’s how we exam students, it’s how we sentence in court, it’s how we test machines.

Lees verder...

2016-06-23

Fileshares: lekker gemakkelijk?

This text is only in Dutch.

Het opslaan van documenten en andere bestanden op een bestandssysteem is snel en simpel. Of het nu een lokaal bestandssysteem is of een gedeeld bestandssysteem op een server, bestuursystemen en kantoorapplicaties hebben geen problemen met deze vorm van opslag. De ondersteuning hiervoor zit gewoon gratis in de software ingebouwd. Daarom is het ook verleidelijk bestandssystemen te gebruiken voor de opslag van documenten. Het is gemakkelijk in te richten, goedkoop in de aanschaf en begrijpelijk voor de gebruikers. Eigenlijk een onverslaanbare oplossing, ware het niet dat opslag op bestandssystemen toch wel veel nadelen kent.

Lees verder...

2016-05-26

The Why in innovation (part 2 of 2)

Deze tekst is alleen in het Engels.

Sesión basada en Design Thinking

What, how, why?

In part 1 of this blog, I explained why it’s necessary to generate ideas in order to become innovative. Without these new ideas, we will not be able to disrupt our organization. Diverging, that is generating multiple alternatives for a given problem, may be time consuming, but it is worth the effort. Creating and exploring multiple solutions will give you the opportunity to select the best one. Sticking to the first solution that comes to mind leaves the risk of a better solution not being found and used.

Lees verder...